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直播,风口or雷区?
阅读数:33
发布时间:2020-07-27
直播,风口or雷区?


近段时间,直播大潮汹涌。据艾媒咨询数据,短短两年间,国内直播电商市场规模就从2017年的190亿元迅速增长至2019年的4338亿元,疯涨22倍。

然而在直播的风生水起背后,却也是“乱象丛生”。中国消费者协会公布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过产品质量问题。而高额的坑位费、退货率高居不下,也是始终笼罩在电商直播上的阴影。此前财经作家吴晓波直播,有商家花了60万坑位费,最终只卖出5万元的成交额。

对于消费者而言,传统直播电商存在虚假宣传、货不对板,品质难保证、售后服务差等问题,拉低了用户体验;而对于商家而言,传统直播电商,粉丝为网红/明星而来,难以真正转化为消费者,再加上流量注水、高退货率、ROI低等问题,一不留神,就容易“踩雷”。

这样的背景下,在O2O电商平台中,涌现出了京东到家这样的直播新势力。作为链接8.9万家零售门店和头部品牌商的即时零售平台,京东到家率先打造了 “直播购物1小时达”模式:根据时令、消费者需求等指标选择品牌方和商品参与直播,消费者在直播间下单后,周边零售门店将会收到直播订单,进而由达达快送在1小时内将商品履约送达。即看即买、即买即到的直播购物模式大幅提升了用户的体验,也突破了当下大部分直播所面临的瓶颈。

基于丰富的品牌商资源和商家门店供给能力,坚持一线品牌畅销商品的选品原则,强化品质保障。

在京东到家的直播间里,所有商品均是一线品牌的畅销商品,从知名度高、有保障的连锁商家门店出货,品质和售后也更有保障。直播间还汇集了零售商、品牌商的补贴,价格比在线下购买更有优势。
 
O2O模式下线上线下两套销售体系融合,直播间流量赋能线下门店。

相比传统电商直播,京东到家“直播购物1小时达”模式,实现了线上流量导流至各个线下门店,将商家、品牌商原本割裂的线上线下两套销售体系打通融合,带动线下门店的销售,为O2O渠道带来新的销售增长引擎,新的流量导入,也能够触达传统线下渠道原本相对缺失的年轻客群。

不难看出,O2O平台正在成为头部品牌商争夺的营销阵地,而“直播购物1小时达”正是当前破局的核心抓手。



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